O prazo varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida (Sedex, PAC ou Transportadora). Você pode simular o prazo exato e o valor do frete diretamente na página do produto ou no carrinho de compras antes de finalizar o pedido. O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento.
Na UrbanDeck, valorizamos sua compra! Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 200,00. Aproveite para garantir o look completo e economizar no envio.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio no seu e-mail cadastrado. Você também pode acompanhar o status a qualquer momento acessando a área “Meus Pedidos” aqui no site e clicando em “Rastreio”.
Totalmente. Nosso site possui certificado de segurança SSL (aquele cadeado ao lado do endereço do site), garantindo que todos os seus dados pessoais e de pagamento sejam criptografados e mantidos em total sigilo.
Além disso, toda a operação de pagamento é processada com tecnologia de ponta através da Pagar.me e do Mercado Pago, duas das plataformas mais seguras e confiáveis do Brasil.
E pode ficar tranquilo: nós não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. Tudo é feito de forma segura diretamente pelos provedores de pagamento.
Sim! Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou troca de tamanho. O produto deve estar sem uso, sem odores e com a etiqueta fixada.
Poxa, sentimos muito por isso! Garantimos a qualidade das nossas peças, mas se passar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias para nos acionar. Nesse caso, todos os custos de frete (ida e volta) são por nossa conta. Entre em contato pelo WhatsApp ou E-mail que resolveremos rapidamente.
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa estar nas mesmas condições que foi enviada:
Com a etiqueta original fixada (Tag);
Sem indícios de uso ou lavagem;
Sem odores ou alterações feitas pelo cliente (ajustes, bainhas, etc).
Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (parcelamento sujeito às condições vigentes), PIX (com aprovação imediata) e Boleto Bancário.
Nossa equipe está pronta para ajudar você com trocas, entregas ou detalhes dos produtos. Escolha o canal que preferir:
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Atendimento de Seg. a Sex. das 09h às 18h.